FAQ

Bestellvorgang

Zahlungsarten - Wie kann man bei euch bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

  • Vorkasse
  • PayPal Plus
  • Lastschrift
  • Rechnung
  • Kreditkarte (Mastercard und VISA)
  • Ratenkauf (Ab einem Wert von 100 € ist die Bezahloption Ratenkauf verfügbar.)
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Storno - Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte sende eine E-Mail an info@fairalpaka.de mit deiner Bestellnummer und dem Namen. Wir werden die Bestellung dann umgehend stornieren und dir eine Bestätigungsnachricht senden. Vorausgesetzt die Bestellung wurde noch nicht versendet.

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Bestellablauf - Wie werde ich Kunde bei fairalpaka? Wie ist der Bestellablauf?

Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, bist du automatisch Kunde bei uns. Du wählst deine gewünschten Artikel in der jeweiligen Menge aus und klickst auf Warenkorb. Anschließend klickst du auf Kasse, gibst deine persönlichen Daten ein, wählst eine Zahlungsart, prüfst deine Daten und bestätigst.

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Top 3 FAQs

1. Heather - Was bedeutet Heather?

Heather ist die Bezeichnung für melierte Farben. Diese bestehen aus ca. 4 verschiedenen Farben, die ganz fein meliert gefärbt sind und nur bei genauem Betrachten zu erkennen sind. So entsteht eine lebendige und wunderschöne Farbe.

2. Wollfeste - Warum nehmt ihr an keinem Wollfest mehr teil?

2017 wurde uns erstmalig die Teilnahme an einem Wollfest verwehrt, weil es seitens einiger Großhändler Druck in Richtung des Veranstalters/der Veranstalterin gab. Unsere günstigen Preise schienen nicht gut angekommen zu sein.

 

Erst waren wir erschüttert, dann sahen wir eine Chance.

So schön Wollfeste auch sind, sie beinhalten auch Anstrengungen und Kosten. Der Verzicht auf die Teilnahme an Wollfesten veranlasste uns, die Ersparnis der Kosten in Form einer Rabattaktion an unsere Kunden weiterzugeben. Diese findet seit 2017 einmal jährlich statt und trifft auf begeisterte Kunden und eine hohe Resonanz. 

Vielen Dank für eure Unterstützung und der regen Teilnahme!

3. Set - Wieso verkauft ihr nur Sets?

Damit wir direkt bei den Erzeugern kaufen können, müssen wir sehr große Mengen abnehmen. Dies können wir nur, wenn wir auch große Mengen verkaufen. Durch die 300g Sets reduzieren wir die Abwicklungskosten in unserem Lager auf ein Sechstel. Bedeutet, der Mitarbeiter muss nicht 6 Knäuel einzeln anfassen, sondern nur ein Set. In der Regel werden 300g oder mehr immer benötigt und für etwas übriggebliebene Wolle findet sich immer eine Verwendung!

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