FAQ

Bestellvorgang

Bestellablauf - Wie werde ich Kunde bei fairalpaka? Wie ist der Bestellablauf?

Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, bist du automatisch Kunde bei uns. Du wählst deine gewünschten Artikel in der jeweiligen Menge aus und klickst auf Warenkorb. Anschließend klickst du auf Kasse, gibst deine persönlichen Daten ein, wählst eine Zahlungsart, prüfst deine Daten und bestätigst.

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Zahlungsarten - Wie kann man bei euch bezahlen?

Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Vorkasse,
PayPal Plus,
Lastschrift,
Rechnung,
Kreditkarte (Mastercard und VISA),
Sofortüberweisung,
Ratenkauf (Ab einem Wert von 100 € ist die Bezahoption Ratenkauf verfügbar.)

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Storno - Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte sende eine E-Mail an info@fairalpaka.de mit deiner Bestellnummer und dem Namen. Wir werden die Bestellung dann umgehend stornieren und dir eine Bestätigungsnachricht senden.

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Top 3 FAQs

1. Anleitungen - Warum hat fairalpaka keine Strickanleitungen?

Wir verzichten gänzlich auf Strickanleitungen, da bei unserem Konzept kein Budget für diese Art von Marketing vorhanden ist. Du findest zahlreiche Strickanleitungen im Internet. Beispielsweise auf Ravelry. Durch unsere klassischen Garnarten und Lauflängen, kannst Du praktisch bei allen Anleitungen auch unser Garn verwenden.

2. Set - Wieso verkauft ihr nur Sets?

Damit wir direkt bei den Erzeugern kaufen können, müssen wir sehr große Mengen abnehmen. Dies können wir nur, wenn wir auch große Mengen verkaufen. Durch die 300g Sets reduzieren wir die Abwicklungskosten in unserem Lager auf ein Sechstel. Bedeutet, der Mitarbeiter muss nicht 6 Knäuel einzeln anfassen, sondern nur ein Set. In der Regel werden 300g oder mehr immer benötigt und für etwas übriggebliebene Wolle findet sich immer eine Verwendung!

3. Versand - Mit welchen Paketdiensten versendet ihr?

Wir versenden deutschlandweit ausschließlich per DHL. Du kannst deine Lieferung auch an eine Packstation senden lassen und bekommst die Paketverfolgungsnummer immer von DHL direkt in dein E-Mail Konto.

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